รายละเอียดเงื่อนไขและข้อกำหนดโปรโมชันเก่าแลกใหม่ (Trade-In) เพิ่มเติม

1. การเข้าร่วมโปรโมชันเก่าแลกใหม่ ลูกค้าจะต้องสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่เว็บไซต์ Samsung.com | แอปพลิเคชัน Samsung Shop | Samsung Experience Store ผ่านทาง EA Shop App ให้เสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้วเท่านั้น โดยลูกค้าสามารถเลือกวิธีการส่งสินค้าเครื่องเก่าและรับสินค้าเครื่องใหม่ได้ 2 วิธี ดังต่อไปนี้
1.1 ในกรณีที่อยู่จัดส่งของลูกค้าอยู่ภายในพื้นที่จัดส่ง ลูกค้าสามารถนัดหมายเพื่อส่งสินค้าเครื่องเก่าและรับสินค้าเครื่องใหม่กับบริษัทผู้รับซื้อได้ในวัน เวลา และสถานที่ที่ตกลงกับบริษัทผู้รับซื้อ โดยพื้นที่จัดส่ง มีดังต่อไปนี้
1.1.1 กรุงเทพมหานคร นครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ สมุทรสาคร หรือสมุทรสงคราม (ครอบคลุมทุกพื้นที่ในจังหวัด)
1.1.2 ชลบุรี นครราชสีมา เชียงใหม่ ขอนแก่น ระยอง สงขลาภูเก็ต สุราษฎร์ธานี หรือพิษณุโลก (ครอบคลุมเฉพาะพื้นที่ที่กำหนดบางพื้นที่เท่านั้น สามารถตรวจสอบได้ขณะทำคำสั่งซื้อ)
บริษัทผู้รับซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดส่งและส่งมอบสินค้าเครื่องใหม่ การตรวจสอบและประเมินราคาสินค้าเครื่องเก่าอย่างเป็นทางการ และการรับสินค้าเครื่องเก่าภายหลังจากการประเมินราคาอย่างเป็นทางการเสร็จสิ้น โดยการนัดหมายเพื่อส่งสินค้าเครื่องเก่าและรับสินค้าเครื่องใหม่จะดำเนินการตามวันและเวลาทำการเท่านั้น ยกเว้น วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
1.2 ในกรณีที่อยู่จัดส่งของลูกค้าอยู่ภายนอกพื้นที่จัดส่งในข้อ 1.1 ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าเครื่องเก่าและรับสินค้าเครื่องใหม่ที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง (Samsung Service Center) ตามวันและเวลาทำการของแต่ละร้าน (ดูรายละเอียดได้ที่ http://www.samsung.com/th/store/)
2. ในวันที่บริษัทผู้รับซื้อเข้าไปรับสินค้าเครื่องเก่าและส่งสินค้าเครื่องใหม่ หรือในวันที่ลูกค้ามาส่งสินค้าเครื่องเก่าและรับสินค้าเครื่องใหม่ที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ลูกค้าจะต้องสามารถยืนยันตัวตนซึ่งตรงกับบัตรประจำตัวประชาชนได้ ทั้งนี้ หากลูกค้าไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ หรือรายละเอียดของลูกค้าไม่ตรงกับบัตรประชาชน บริษัทผู้รับซื้อขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับสินค้าเครื่องเก่า และยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าเข้าร่วมโปรโมชันเก่าแลกใหม่
3. ลูกค้าจะต้องส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อในขณะที่รับสินค้าเครื่องใหม่เท่านั้น (วันที่ส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าและวันรับสินค้าเครื่องใหม่จะต้องเป็นวันเดียวกัน) หากลูกค้าไม่สามารถส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อในขณะที่รับสินค้าเครื่องใหม่ได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม บริษัทผู้รับซื้อมีสิทธิ์ยกเลิกส่วนลดที่เกิดจากสินค้าเครื่องเก่าตามโปรโมชันเก่าแลกใหม่ รวมถึงยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากเข้าร่วมโปรโมชันเก่าแลกใหม่ได้ทันที ทั้งนี้ กรณีลูกค้าถูกยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าแล้ว ให้ถือว่าคำสั่งซื้อทั้งรายการ ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ประโยชน์ใดๆ ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมดด้วย
4. บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด Samsung Experience Store ศูนย์บริการซัมซุง พนักงานของ Samsung Experience Store พนักงานของศูนย์บริการซัมซุง บริษัทผู้รับซื้อ หรือพนักงานผู้ตรวจสอบของบริษัทรับซื้อ ไม่มีบริการถ่ายโอนข้อมูลจากสินค้าเครื่องเก่าไปยังสินค้าเครื่องใหม่ ลูกค้าจะต้องดำเนินการสำรองข้อมูลจากสินค้าเครื่องเก่าด้วยตนเองก่อนวันและเวลาที่ส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อ
5. ในกรณีที่บริษัทผู้รับซื้อเข้าไปรับสินค้าเครื่องเก่าพร้อมส่งสินค้าเครื่องใหม่ตาม วัน เวลา และสถานที่ที่ลูกค้าตกลงกับบริษัทผู้รับซื้อ หากพนักงานผู้ตรวจสอบของบริษัทผู้ซื้อพบว่าสภาพของสินค้าเครื่องเก่าไม่ตรงตามสภาพที่ลูกค้าประเมินในระหว่างการสั่งซื้อ ลูกค้ามีทางเลือก ดังต่อไปนี้
5.1 ในกรณีที่ลูกค้ายังคงต้องการสินค้าเครื่องใหม่โดยเข้าร่วมโปรแกรมเก่าแลกใหม่ บริษัทผู้รับซื้ออาจมีการเรียกเก็บเงินส่วนต่างระหว่างมูลค่าสินค้าเครื่องเก่าตามสภาพจริงในขณะส่งมอบกับมูลค่าสินค้าเครื่องเก่าตามที่ลูกค้าประเมินในระหว่างการสั่งซื้อ
5.2 ในกรณีที่ลูกค้าปฎิเสธการชำระเงินส่วนต่างตามข้อ 5.1 หรือไม่ต้องการสินค้าเครื่องใหม่ จะถือเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อตามโปรโมชันเก่าแลกใหม่ด้วย โดยกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกไม่ว่าจากกรณีใด ให้ถือว่าคำสั่งซื้อทั้งรายการ ซึ่งรวมถึงสิทธิประโยชน์ใดๆ ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมด
ลูกค้าสามารถขอเลื่อนการนัดหมายได้เพียง 1 ครั้ง โดยแจ้งขอเลื่อนผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่บริษัทผู้รับซื้อโทรไปยืนยันนัดหมายในครั้งแรก วันนัดหมายครั้งใหม่จะต้องไม่เกิน 5 วันทำการนับตั้งแต่การนัดหมายครั้งแรก หากผู้ขนส่งของบริษัทผู้รับซื้อไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ บริษัทผู้รับซื้อจะแจ้งกลับมายัง บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ทั้งนี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้แก่ลูกค้า และถือว่าลูกค้าสละสิทธิการรับของสมนาคุณและสิทธิพิเศษทั้งหมด อีกทั้ง บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ชดเชยให้ในทุกกรณี และหากลูกค้าต้องการสินค้า ลูกค้าจะต้องทำรายการสั่งซื้อเข้ามาใหม่ โดยถือว่าเป็นการสละสิทธิในส่วนของสมนาคุณหรือสิทธิพิเศษทั้งหมด
6. ในกรณีที่ลูกค้ารับสินค้าเครื่องใหม่พร้อมแลกสินค้าเครื่องเก่าที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง หากพนักงานผู้ตรวจสอบของบริษัทผู้ซื้อพบว่าสภาพของสินค้าเครื่องเก่าไม่ตรงตามสภาพที่ลูกค้าประเมินในระหว่างการสั่งซื้อ ลูกค้ามีทางเลือก ดังต่อไปนี้
6.1 ในกรณีที่ลูกค้ายังคงต้องการสินค้าเครื่องใหม่โดยเข้าร่วมโปรแกรมเก่าแลกใหม่ พนักงานขายอาจมีการเรียกเก็บเงินส่วนต่างระหว่างมูลค่าสินค้าเครื่องเก่าตามสภาพจริงในขณะส่งมอบกับมูลค่าสินค้าเครื่องเก่าตามที่ลูกค้าประเมินในระหว่างการสั่งซื้อ
6.2 ในกรณีที่ลูกค้ายังคงต้องการสินค้าเครื่องใหม่โดยเข้าร่วมโปรแกรมเก่าแลกใหม่ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าเครื่องเก่า โดยนำโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตอื่นมาเข้าร่วมโปรแกรมแทนได้ โดยสินค้าที่นำมาเปลี่ยนจะต้องมีมูลค่าไม่เกินไปกว่ามูลค่าของสินค้าเครื่องเก่าที่ลูกค้าได้ให้ข้อมูลไว้ และจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนด
6.3 ในกรณีที่ลูกค้าปฎิเสธการชำระเงินส่วนต่างตามข้อ 7.1 หรือไม่ต้องการสินค้าเครื่องใหม่ จะถือเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อตามโปรโมชันเก่าแลกใหม่ด้วย โดยกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกไม่ว่าจากกรณีใด ให้ถือว่าคำสั่งซื้อทั้งรายการ ซึ่งรวมถึงสิทธิประโยชน์ใดๆ ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมด
7. ในกรณีที่มีการยืนยันคำสั่งซื้อด้วยการเข้าร่วมโปรแกรมเก่าแลกใหม่แล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกเฉพาะโปรแกรมเก่าแลกใหม่ และคงไว้เฉพาะคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่เอาไว้ได้ หรือไม่สามารถแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆได้ ลูกค้าจะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดเท่านั้น