Cómo reiniciar un dispositivo Galaxy congelado

Asegurate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, seguí estos pasos.

Es posible que el dispositivo se congele o deje de funcionar debido a la falta de Memoria y espacio de Almacenamiento. Si este es el caso se debe intentá lo siguiente. En primer lugar se debe revisá la Memoria y el espacio de Almacenamiento del dispositivo.

Optimización Rápida: Mejorá el Rendimiento de tu Dispositivo

La función Optimización Rápida optimiza tu dispositivo al:

1. Identificar aplicaciones que consumen mucha energía de la batería.
2. Eliminar elementos innecesarios de la memoria.
3. Buscar malware.
4. Cerrar aplicaciones en segundo plano.

Optimizá tus dispositivo

Paso 1. Entrá a Ajustes.

Paso 2. Deslizá hasta Cuidado del Dispositivo.

Paso 3. Tocá Optimizar Ahora.

Paso 4. Una vez finalizado, seleccioná Realizado.

Es un proceso rápido y sencillo para mantener tu teléfono en óptimas condiciones.

Si la pantalla se sigue congelando periodicamente o seguís experimentando problemas con el dispositivo, te recomendamos restablecer el celular a valores de fábrica.

• Se requiere la contraseña de tu cuenta Samsung y/o la contraseña de la pantalla de bloqueo al restablecer tu teléfono. Se borrarán todos tus datos. Sin embargo, antes de restablecer tu dispositivo, puedes usar Smart Switch o una cuenta en la nube para hacer una copia de seguridad.
• Se recomienda modo mantenimiento de tu dispositivo antes de restablecer el télefono.

Ingresá en los Ajustes del celular y seguí los pasos: 

Paso 5. Si tenés bloqueo de pantalla, deberás ingresar el PIN, Patrón o Contraseña de bloqueo.

Paso 6. Pulsá sobre Eliminar todo. 

Paso 7. Si tienes registrada una cuenta Samsung en el dispositvo, deberás ingresar la contraseña de la cuenta, luego, el celular se reiniciará.

Por último, cuando el teléfono se reinicie, quedará con la configuración original de fábrica. Ahora tendrás que realizar la configuración inicial. El teléfono te solicitará ingresar la información de tu cuenta Samsung y/o Google para completar esta configuración. Podés hacerlo en este momento, u omitirlo para realizar el proceso más tarde.